Дайджест уклав Роман Судольський, публікація вийшла о 18:30. Для українського порталу, який стежить за технологіями та інтернет-бізнесом, такий формат звичний: редакція відбирає тексти, які варто дочитати на вихідних, і дає до кожного короткий витяг із посиланням «Читати повністю». Ім'я Мася в цій добірці закономірне. Він один із тих, з кого починався український інтернет. У січні 1999 року він разом із Русланом Дмитраковичем запустив Українську банерну мережу: систему на Perl писали близько трьох тижнів, витрати становили приблизно $100. 7 березня 2000 року Мась став директором «Українського порталу», UAPortal. Пізніше він створив Infostore, був архітектором поштового сервісу Mail.ua і організовував iForum, щорічну конференцію інтернет-діячів.
Обіцянка, за яку платять
Головна думка витягу проста: успіх бренду тримається на двох елементах, і потрібні обидві частини. Впізнаваність відповідає на питання, чи пам'ятають продукт, коли покупець обирає між десятком схожих. Лояльність відповідає на інше питання: чи повернеться людина до того самого продукту, коли вибір перестане бути очевидним і конкуренти запропонують знижку. Одного з двох недостатньо. Гучне ім'я без лояльності швидко дешевшає, а віддані користувачі незнайомого продукту з часом теж ідуть.
«Успіх бренду складається з двох елементів: впізнаваності та лояльності»
Бренд, за визначенням Мася, дає покупцеві обіцянку. Найкращим прикладом він називає Harley-Davidson, який обіцяє «повну свободу на дорозі». Мотоцикл купують за метал, двигун і рульову колонку, але платять за відчуття, що дорога належить тобі. Обіцянка працює лише тоді, коли продукт її виконує. Інакше вона перетворюється на гасло, яке швидко забувають.
Сусіди по дайджесту
Інтерв'ю з Ігорем Магазинником у тій самій добірці теж можна прочитати крізь призму обіцянки. Магазинник заснував Viber, месенджер, який до 2015 року став одним із найбільш упізнаваних сервісів для обміну повідомленнями. Його головний аргумент на користь застосунку був простим: дзвінки та повідомлення, за які не потрібно платити оператору. Матеріал Дмитра Судакова «Професії майбутнього» за назвою присвячений тому, як змінюється робота, а «Інтерв'ю з дармоїдами» додає до добірки ще один погляд на те, як люди будують свою зайнятість поза звичними рамками.
До червня 2015 року Мась уже був помітною фігурою галузі. У квітні того ж року пройшов сьомий iForum, 16 квітня. Мась складав програму конференції й вів потік «Інтернет-бізнес». 2015 року він виступив експертом із редизайну Promodo і дав велике інтерв'ю «Комп'ютерному огляду». Колонка про бренд з'явилася на тлі цих виступів і розмов про те, як улаштований ринок інтернет-продуктів.
Від банерів до великих груп
Тема бренду для Мася не нова, і власний досвід у нього був багатий. Mail.ua, архітектором якого він був, у закритому тесті стартував у серпні 2008 року, а проєкт підтримала група «Інтернет Інвест» з інвестиціями понад $1 млн. У грудні того ж року, через кілька місяців після цього старту, МВС вилучило сервери Infostore: обшук 4 і 5 грудня тривав 12 годин, а з офісу вивезли 18 серверів і два сховища.
2012 року Mail.ua перейшов до Mail.ru Group. Віце-президент компанії Анна Артамонова підтвердила покупку. За неофіційними оцінками, сума становила близько $500 тис., а аудиторія налічувала близько 300 тис. користувачів. Для поштового сервісу зміна власника означала нове завдання: зберегти довіру користувачів уже всередині структури великої групи, де впізнаваність бренду й лояльність аудиторії потрібно підтримувати інакше.
2016 року Мась став радником «Київстару» з цифрових технологій, а iForum того року знову зібрав інтернет-діячів України, і Мась залишався серед тих, хто складав його програму.
1
